Cozino Casino – Allmänna villkor

Välkommen till Cozinos villkor. Denna sida anger reglerna som styr användandet av vår plattform och definierar det avtalsförhållande som gäller mellan oss och våra användare i Sverige. Bestämmelserna beskriver kontohantering, behörighetskrav, tillåten användning, kampanjregler, betalningsrutiner, hantering av tvister samt hur vi uppdaterar dessa villkor. Läs villkoren noggrant innan du registrerar dig eller lägger insatser med riktiga pengar i SEK. Fortsatt tillgång till våra tjänster innebär att du accepterar dessa villkor och eventuella lagliga ändringar som vi publicerar i enlighet med uppdateringsbestämmelserna nedan.

Ansvar för konton

Registrering och verifiering

Genom att skapa ett konto förbinder du dig att lämna riktiga och fullständiga personuppgifter. Identitets- och adressverifiering krävs innan uttag, och uppladdning av ID-handlingar eller BankID-verifiering kan begäras för att uppfylla skyldigheter avseende penningtvättsbekämpning och ansvarsfullt spelande.

Kontosäkerhet och uppförande

Kontouppgifter måste hållas säkra och inte delas. Allt misstänkt obehörigt åtkomst ska rapporteras omedelbart. Flera konton per person, hushåll eller IP-adress är förbjudna och kan leda till avstängning, förverkande av medel eller kontoavslut i enlighet med våra rutiner för bedrägeribekämpning och missbruk av bonusar.

Behörighetskrav

Ålder och bosättning

Tillgång till tjänsterna är begränsad till personer som är minst 18 år och bosatta i jurisdiktioner där vi är auktoriserade att verka. Personer bosatta i Sverige måste följa nationella regler och kan, om tillämpligt, omfattas av lokala självavstängningssystem såsom Spelpaus.

Begränsade jurisdiktioner

Användning av plattformen från länder där onlinespel är förbjudet eller där vi saknar tillstånd är inte tillåten. Geolokalisering, betalningsuppgifter och KYC-kontroller används för att upprätthålla dessa begränsningar.

Tillåten användning av tjänsten

Tjänsterna måste användas lagligt och i god tro. Åtgärder som möjliggör penningtvätt, fusk, samverkan, användning av bots, manipulation av spel eller kringgående av tekniska eller geografiska begränsningar är strikt förbjudna. Vi förbehåller oss rätten att utreda och vidta åtgärder, inklusive att hålla inne medel, när missbruk misstänks.

Bonus- och kampanjregler

Kampanjer omfattas av särskilda villkor och allmänna begränsningar. Endast ett välkomsterbjudande per användare eller hushåll är tillåtet där lokala regler kräver det, och villkor för att delta, godkända betalningsmetoder samt omsättningskrav gäller. Bonusmedel och vinster från gratissnurr kan ha olika bidragsprocent, maximala insatsgränser och utgångsperioder; brott mot kampanjregler kan leda till att bonusen förverkas.

Insättningar och uttag

Insättningar gjorda i SEK måste ske med godkända betalningsmetoder och kan vara föremål för gränser och identitetskontroller. Uttag kräver fullbordad verifiering och behandlas enligt den valda metoden; behandlingstider och eventuella avgifter från tredje part anges i kassan. Stora transaktioner kan betalas ut i delar och är föremål för granskning enligt penningtvättsregler.

Hantering av tvister

Frågor om kontobeslut, betalningar eller rättvisa bör i första hand tas upp med vårt supportteam. Om en lösning inte kan uppnås internt kan ärendet hänskjutas till tillämplig tillsynsmyndighet eller en oberoende tvistlösningstjänst enligt den licens som omfattar kontot.

Uppdateringar av villkoren

Villkoren granskas regelbundet och kan ändras för att återspegla juridiska, regulatoriska eller operativa förändringar. Meddelande om väsentliga ändringar lämnas genom att publicera uppdaterade villkor på vår sajt och, där det är lämpligt, genom direktkommunikation. Fortsatt användning efter publicering av ändringar innebär acceptans av de reviderade villkoren.